Queridos Girasoles:
CARLOS SLIM es considerado el hombre más rico del mundo, habiendo superado la fortuna de Bill Gates. Es propietario del Grupo CARSO, dueño de la tienda Saks Fifth Avenue, Telmex, la cadena Sanborn’s, con acciones en el New York Times, Embratel, Telecom, ATT Latinoamericana, MCI telefonía celular, Marlboro, Televisa, Apple Computers, y que recientemente adquirió el paquete accionario del Citi Group.
En una comunicación que cursó el mes pasado a todos los gerentes y ejecutivos del Grupo Carso, explicó los motivos de la volatilidad financiera mundial, los inicios de la crisis y el rebote que la misma tendría en su país natal, México, y por ende en toda Latinoamérica.
Finalmente, hizo una serie de recomendaciones que me parecieron formidables y aplicables a cada uno de nosotros, para atravesar, sin alarmarnos ni complicarnos la vida, estos momentos que la economía mundial y de nuestro país tendrán que atravesar. Incluyo textualmente lo que Carlos Slim le recomendó a su personal; creo que nos será de mucha utilidad (aclaro que todas las negritas, subrayados y remarcaciones son propias del original de don Carlos Slim):
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A nivel personal:
1. Cuidar su trabajo. No solo implica tener la actitud correcta diariamente al ir a trabajar sino procurar la continuidad de la empresa. Ser más eficiente, no perder el tiempo en la Internet. Hacer su trabajo con excelencia.
2. Bajar el nivel de gastos personales. Es importante que revisen sus gastos personales y procuren apretarse un poco el cinturón. Procuren NO gastar en cosas que no sean de primera necesidad.
3. Ahorrar lo más posible. Esto se hace aún más importante por la incertidumbre que existe actualmente.
4. Mantener su dinero en el banco. Por más que escuchen que hay bancos quebrando en el mundo, es muy improbable que suceda esto en México. Asimismo es importante que entiendan que sus ahorros en bancos tienen un seguro por parte del gobierno federal. El tener su dinero debajo del colchón, guardado con el compadre o en algún cajón, no necesariamente les da esta garantía.
5. Bajar lo más posible sus deudas, sobre todo las deudas que tengan una tasa de interés que no sea fija. Me refiero a tarjetas de crédito y créditos personales. Las tasas de interés van a subir. Entre más rápido puedan pagar esos créditos, mejor. NO paguen el mínimo del estado de cuenta de las tarjetas.
6. Analicen la tasa de interés que están pagando por sus deudas. Si necesitan apoyo consulten con Recursos Humanos o directamente conmigo.
7. Entiendan la diferencia entre usar una tarjeta de crédito y endeudarse con una tarjeta de crédito. El primer caso es aquel que utiliza su tarjeta y la paga completa cada mes. El segundo caso es aquel que utiliza el crédito que da el banco o la tienda por departamentos. El primero no tiene ningún problema porque no hay costo. En el segundo se pagan intereses.
8. Las tarjetas de crédito y las tarjetas de las tiendas son una tentación enorme. No saquen nuevas y si pueden cancelar algunas háganlo. En un futuro podrán volver a sacarlas de nuevo.
9. Al contrario, para los créditos hipotecarios (Infonavit, etc.) a tasa fija, en este momento es mejor no adelantar pagos, sino ahorrar el dinero. NO dejen de pagar a tiempo sus casas; es su patrimonio más importante.
10. NO comprar las ofertas de “meses sin intereses”. Me preocupa mucho esa forma de mercadotecnia que muchas tiendas utilizan para vender más. Como la persona no lo siente en el momento, se inclina a hacer la compra. Sin embargo, la única forma de que no pague uno intereses es que cada mes pague el total de lo que le pusieron en la tarjeta. Poca gente lo hace y los bancos así ganan muchísimo dinero. Si no se mentaliza uno que el comprar en esta forma equivale a que su sueldo se reduzca por esos meses en el monto de la mensualidad, les va a costar intereses.
11. Tener cuidado con los préstamos a otras personas. Es muy común que alguien allegado les pida dinero prestado. Si lo llegan a hacer pidan alguna garantía (la factura del coche, etc.). Esta persona puede estar ahogándose y se los puede llevar consigo si no tienen mucha precaución.
12. Mantenerse saludables. Las enfermedades cuestan dinero. Pónganse a dieta, bajen de peso, hagan ejercicio, bájenle al cigarro, bájenle al alcohol.
13. Comentar todo esto con su familia. Es importante que sus parejas y sus hijos lo entiendan.
A nivel empresa (negocio) todos tenemos que hacer lo siguiente:
1. Cuidar a los clientes. Tenemos que cuidar a nuestros clientes desde la atención hasta cuidarles su dinero (que no paguen almacenajes innecesarios, cuidar la mercancía en los previos, regresarle el saldo a favor, etc.)
2. Cobrar más rápido. La nómina (sueldos y compensaciones) se pagan de las cobranzas.
3. Financiar lo menos posible. Para los clientes que ya tengamos compromisos contraídos no podemos dejar de cumplirlos, pero tratar de no contraer nuevos por lo pronto.
4. Bajar los gastos lo más posible. Gerentes y ejecutivos: es importante que estén muy alertas. Esto incluye:
a. Teléfono, luz, papelería.
b. Viajes: Vamos a reducir los viajes lo más posible. Todas las comprobaciones de gastos sin excepción las voy a autorizar yo personalmente y seré muy estricto.
c. Revisar cuidadosamente cualquier inversión.
d. Cuidar los activos de la empresa: coches, fotocopiadoras, computadoras, etc.
e. Vender más. Vamos a invertir en nuevos clientes y en venderles más a los clientes actuales. Es una razón por la cual estamos abriendo la oficina de Lázaro Cárdenas, ya que clientes actuales de nosotros están mudando sus operaciones.
Conclusiones:
Es incierto cuanto durará esta crisis mundial. Gente con la que he platicado extensamente comentan que mínimo 6 meses pero podría durar hasta 2 años. Lo importante primero es entender el por qué se dio y aprender la lección.
Asimismo no dejarse llevar por gente alarmista, desde periodistas hasta gentes cercanas. Por eso invertí tiempo en este comunicado. Es su derecho estar informados. Repito, el objetivo de este correo no es alarmarlos, sino informarlos. No es el fin del mundo pero el mundo nos va a afectar en México. Todo lo anterior se basa en mi experiencia y en largas pláticas con expertos en la materia. Por otro lado tenemos que tomar medidas a nivel de empresa para garantizar la continuidad de nuestra fuente de sustento.
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Como podrán advertir, hay una serie de recomendaciones producto no solo de la enorme experiencia empresaria de don Carlos Slim, sino del más elemental sentido común. Consideré importante que todos conociéramos estos conceptos, los que seguramente nos harán reflexionar y nos ayudarán a ajustar nuestro negocio, haciendo que nuestro esfuerzo rinda más y aprendamos a optimizar esta enorme oportunidad que nos brinda PSA, para continuar enfocados en superar nuestra producción y perseverar en esta senda de crecimiento, sin distracciones.
Con todo mi afecto.
Amanda del Valle
Líder Ejecutiva Los Girasoles
